• جميع الخدمات التي يقدمها حلول راسل تستخدم للأغراض المشروعة فقط.
• مدة التعاقد سنة واحده فقط من تاريخ اصدار الفاتورة، يتم التجديد قبل الانتهاء الفترة بـ ٣٠ يوم على الأقل.
• حظر نقل أو تخزين أو تقديم أي بيانات أو معلومات لمواد تنتهك حرمة الشريعة الإسلامية أو القوانين والأعراف المتفق عليها.
• لا نقوم بتزويد أي جهة بأي بيانات عن عملائها مالم تكن جهة حكومية رسمية داخل المملكة العربية السعودية.
• في حاله حدوث اي خلاف نسعى للوصول الى الحلول لأننا ندرك انه العميل دائما له حق ونسعى لأفضل خدمه له وفي حاله تعذر حل بشكل داخلي يحتفظ العميل بحق التقاضي امام الجهات المختصة “القانونية” بالمملكة العربية السعودية طبقا للقوانين واتفاقيه الاستخدام.
• يحق التعديل لحلول راسل على شروط الاتفاقية في أي وقت مع إخطار عملائها الحاليين.

• تتعهد حلول راسل بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والالتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.
• توفير أعلى نسبة استقرار الاستضافة.
• المحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة مهما كانت بدون إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، ويتم إخطار العميل بالأمر.
• المحافظة على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة في الموقع والعروض الخاصة.
• في حالة توقف الخدمات • لا قدر الله • في اي وقت بتعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة.
• تسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل (مع حرص العميل على مساعدتنا في ذلك).

تخضع سياسة رد المبلغ للشروط التالية (في حالة دفع كامل مبلغ الخدمة)
• يتم رد المبلغ المستحق عن الفترة المتبقية من مدة الخدمة (11 شهر).
• يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق.
• لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها في سياسة الاستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.
• لا يتم رد المبلغ المستحق بعد ٣٠ يوم من استلام الخدمة.
• لا يتم رد المبلغ المستحق بعد استلام العمل بدون أي مبرر واضح او تقصير في بنود العرض المشترك به.
• لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبخطاب رسمي مكتوبة ومن البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل لدينا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل لدينا.

• يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة في نفس وقت طلبه للخدمة.
• في حالة التجديد: يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 30 يوم على الأكثر.
• في حالة عدم الرغبة في التجديد: يجب أخبرنا قبل موعد التجديد ب ٣٠ يوم على الأقل، يتم الاحتفاظ بالنسخة الاحتياطية لموقع العميل على سيرفراتنا لمدة 10 يوم فقط بعد انتهاء فترة التعاقد.
• يتم إغلاق الحساب خلال 72 ساعة بعد مرور موعد التجديد المستحق، وفي حالة رغبة العميل في إعادة فتح الحساب او الحصول على النسخة الاحتياطية لموقعه يتم دفع 150 ريال سعودي رسوم إعادة فتح الخدمة.
• لا نتحمل اي مسؤولية نتيجة أي خطأ بالتحويل المالي أو الايداعات البنكية.
• عند إيداع مبالغ ماليه بحسابتنا يجب ابلاغ قسم الحسابات لتأكيد الايداع خلال فترة لا تزيد عن 72 ساعة.
• حلول راسل غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج البريد الإلكتروني الخاص بنا مع أي شخص كان وتحت اي ظروف، الروابط التابعة لنا:
• موقع المؤسسة الرسمي http://www.rasil.me
• الإيماءات التابعة لنا:
بريد الإدارة الرسمي info@rasil.me
بريد المبيعات الرسمي sales@rasil.me
• لن نطلب منك ابدا ارسال المعلومات البريد الخاص بنا تحت اي ظرف.
• نحتفظ بالحق في رفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرنا الخاص.